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网约车遭遇“成长的烦恼”哪些痛点最让人忍不了



从以滴滴为代表的C2C模式,到以曹操专车、首汽约车为代表的B2C模式,自进入中国以来,网约车行业正蓬勃发展。

在为消费者带来便利的同时,网约车也不可避免地遭遇了“成长的烦恼”。例如,网约车拒载、高峰期调价以及安全问题频发,也让社会各界更加意识到规范网约车行业的重要性和紧迫性。

便捷性、安全性、舒适性、价格……在使用“网约车”的过程中,青年群体的使用痛点是什么?对于网约车的发展,他们有什么意见或者建议?

解决出行难不是终点 网约车还要提供安全保障

南京大学 传播学专业 盛玉婕

网约车的安全性应该是最大的痛点。在一定程度上,一些采用C2C经营模式的网约车公司司机招聘门槛较低,违规惩罚力度小,一些相关企业也未曾公开说明网约车司机是否经过高质量培训。

网约车的价格也是阻碍消费者使用的一个因素。网约车的价格与打车时App上的定价总是会有偏差,无形之中降低了我对于网约车的信任。所以对我来说,我觉得以后网约车司机应该经过一定的培训,最好也能够统一定价。

(文中照片均由受访者提供)

程鸿鹤 来源:中国青年报

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